秋日午后，一處社區(qū)的業(yè)主體驗(yàn)區(qū)內(nèi)，幾位業(yè)主正圍坐在花園中閑談，不遠(yuǎn)處的兒童樂園里，孩子們正在嬉戲游玩。這里的業(yè)主體驗(yàn)區(qū)并非僅僅提供休閑空間，而是一處全齡互動(dòng)場域，已成為業(yè)主“未入住、先體驗(yàn)”的生活前置平臺(tái)，也是房地產(chǎn)行業(yè)從“造空間”向“營生活”轉(zhuǎn)型的探索。
當(dāng)前，我國住房建設(shè)正從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，推動(dòng)住宅品質(zhì)全面提升已成為行業(yè)共識(shí)。今年，“好房子”正式寫入國家頂層設(shè)計(jì)，行業(yè)企業(yè)展開積極探索。
在這一背景下，房地產(chǎn)企業(yè)不再局限于戶型、得房率等硬件比拼，而是將服務(wù)品質(zhì)、生態(tài)資源、人文關(guān)懷等“軟實(shí)力”作為核心競爭力，推動(dòng)行業(yè)從“硬件軍備競賽”走向“生活場景營造”。
招商蛇口作為招商局集團(tuán)旗下城市和園區(qū)綜合開發(fā)運(yùn)營板塊的旗艦企業(yè)，探索出一條以“全域服務(wù)”提升居住品質(zhì)的新路徑。在近期舉辦的北京全域服務(wù)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，企業(yè)披露了其“生態(tài)賦能”服務(wù)模式：對內(nèi)整合兄弟單位資源，為業(yè)主提供定制金融、財(cái)富管理、高端旅居等專屬權(quán)益；對外聯(lián)合知名品牌，構(gòu)建無界生活聯(lián)盟。
在物業(yè)服務(wù)層面，推出“全時(shí)、全域、全家”三維服務(wù)體系：7分鐘快速響應(yīng)業(yè)主需求，365天全天候守護(hù)；聯(lián)動(dòng)藝術(shù)家舉辦小型音樂會(huì)，打造“360度品味養(yǎng)成計(jì)劃”；設(shè)置父母茶室、太太瑜伽空間、四點(diǎn)半學(xué)堂及愛寵專屬區(qū)，覆蓋全齡段家庭需求。此外，“家庭管家1+N”模式可聯(lián)動(dòng)醫(yī)療、教育等專業(yè)團(tuán)隊(duì)，解決高凈值人群“沒時(shí)間顧家”的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從“響應(yīng)”到“預(yù)見”的服務(wù)升級(jí)。
專家指出，當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)正經(jīng)歷從“黃金時(shí)代”到“紅海時(shí)代”的轉(zhuǎn)型，單一房企難以獨(dú)立滿足消費(fèi)者對高品質(zhì)生活的多元需求。以生態(tài)協(xié)同打破業(yè)務(wù)邊界，構(gòu)建“金融+文化+旅居+生活”的全場景解決方案，將成為未來居住服務(wù)品質(zhì)提升的重要方向。
從“空間建造者”到“生活營造者”，從“硬件升級(jí)”到“生態(tài)賦能”，房地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷一場深刻的價(jià)值觀重構(gòu)。隨著更多企業(yè)加入服務(wù)升級(jí)的探索行列，以用戶為中心、以生態(tài)為支撐、以品質(zhì)為基石的高質(zhì)量居住時(shí)代，正加速到來。（來源：人民網(wǎng) 記者夏曉倫）
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